キヤノンMJ【情シス担当者向け無料セミナー】「生成AIで情シスの仕事は、なぜ減らないのか？実態調査から読み解く、社内ヘルプデスク再設計の新常識」を開催
2026年08月27日

キヤノンマーケティングジャパン株式会社（代表取締役社長：足立正親、以下キヤノンMJ）は、情報システム担当者向けの無料オンラインセミナー「生成AIで情シスの仕事は、なぜ減らないのか？実態調査から読み解く、社内ヘルプデスク再設計の新常識」を2026年9月17日（木）に開催します。本セミナーでは、キヤノンMJが実施した社内ヘルプデスク業務の実態調査結果とAI活用の現場の知見をもとに、AI時代のヘルプデスク運営と情報システム部門のあり方について解説します。

《申し込み／詳細はこちら》

https://dmt6.canon.jp/bpo/online-seminar/helpdesk/20260917?utm_source=prtimes&utm_medium=content-text&utm_campaign=hd-webinar

 

企業の競争力強化のため、IT企画業務への期待が高まる一方で、その管理運用を担う社内ヘルプデスク業務も増大かつ複雑になっています。そのような中、社内ヘルプデスクの運用に悩みを抱えている情報システム部門の方も多いのではないでしょうか。

 

「社内ヘルプデスク業務」についてキヤノンMJが行った最新の実態調査から、生成AIやチャットボットなどの活用が進む一方で、情報システム部門の問い合わせ対応の負荷は依然として高い状況にあることがわかりました。

本セミナーでは、社内ヘルプデスク業務の調査結果とAI活用の現場の知見をもとに、なぜAI導入だけでは負荷が減らないのかをひもときながら、AI時代のヘルプデスク運営と情報システム部門のあり方について解説します。

 

近年注目されている生成AIをはじめ、これからの有人対応のあり方など、社内ヘルプデスクを進化させる方法について参考になる情報を提供します。

 

 

◆セミナー内容　

　１．実態調査に見るヘルプデスク業務のいま

   ２．なぜAIを入れても負荷が減らないのか？

   ３．AI時代の情シスのコア業務

   ４．コア業務とノンコア業務どう切り分ける？

   ５．まとめ これからのヘルプデスク再設計

 

◆セミナーでわかること
・最新調査に見るヘルプデスクの実態と課題
・AI導入だけでは負荷が減らない理由
・AIと人を活かしたヘルプデスク再設計のポイント

 

◆こんな方におすすめ
・問い合わせ対応に多くの工数を割いている情報システム担当者
・ヘルプデスクにおけるAI活用の効果を高めたい方
・属人化やナレッジ不足に課題を感じている方
・ヘルプデスク業務の外部委託・運営見直しを検討している方

 

◆登壇者

株式会社PKSHA Technology　川崎慧人 氏

AIを組み込んだSaasソリューションを活用し、パートナー企業とともに、企業、大学などの業務効率化、生産性向上の取り組みを支援中

キヤノンマーケティングジャパン株式会社　小酒井美紅

　

※ PCやタブレットなどの端末と、インターネット環境があれば視聴できます。
※ 申込者を対象に見逃し配信も予定しています。
※ セミナ―視聴後のアンケート回答者に対し、登壇資料をプレゼントします。

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