キヤノンMJ　情シス担当者向け無料セミナー「社内ヘルプデスク実態調査に変化　問い合わせ対応の崖に、どう立ち向かう？～PoC結果から生成AIの有用性を考える～」を開催
2025年10月14日

キヤノンマーケティングジャパン株式会社（代表取締役社長：足立正親、以下キヤノンMJ）は、無料オンラインセミナー「社内ヘルプデスク実態調査に変化　問い合わせ対応の崖に、どう立ち向かう？～PoC結果から生成AIの有用性を考える～」を、2025年10月29日（水）に開催します。本セミナーでは、9月に配信した内容に生成AI活用に関するデモ動画を追加し、社内ヘルプデスク業務における実態調査の結果と、煩雑化する問い合わせ対応への解決のヒントを紹介します。

■お申し込み、詳細はこちら

https://dmt2.canon.jp/HDwebiner/apply/20251029?utm_source=prtimes&utm_medium=content-text&utm_campaign=hd-webinar

 

 

昨年に引き続き社内ヘルプデスク業務の実態調査を実施したところ、業務効率化に向けた対策状況に大きな進展が見られました。一方で、生成AIの業務活用において見えてきた課題もあります。

 

実態調査で見えてきたのは、人員が補充されても深まる社内ヘルプデスク運用の課題感です。

新たな解決策に挙げられる「生成AI」についても、どう付き合っていくのがベストかわからないという企業も少なくありません。

 

本セミナーでは、調査結果をもとに社内ヘルプデスク業務の実態を解説します。さらに、社内ヘルプデスク業務における生成AI活用のトレンドや有効活用のポイント、キヤノンビズアテンダ株式会社で実施したPoCの結果を交えて、問い合わせ対応の業務効率化に向けたヒントをご提供します。

9月の配信時に好評だったセミナー内容に、生成AIの活用に関するデモ動画を追加し、これからの社内ヘルプデスクの在り方について分かりやすく解説します。

 

 

■本セミナーでわかること　

　社内ヘルプデスク業務における
　　・調査結果から見た各社の対策内容や取り組み状況
　　・生成AI活用のトレンド情報
　　・効率化に向けた有効な対策や事例
　　・生成AI活用の有用性

 

■こんな方におすすめ　

　　・ 有効な課題解決策が分からない

　　・ 他社の取り組み状況を知りたい

　　・ 生成AIの有用性、活用方法について知りたい

　　・ トレンド情報、事例が知りたい

 

≪9月配信時にいただいた声≫

　　・ 生成AIを活用するためのポイントが理解できた

　　・ 将来行うべき取り組みの方向が分かった

　　・ 知らなかった新しい情報を得られた

　　・ FAQ、RAG、有人対応の組み合わせイメージが分かった

 

■登壇者

株式会社PKSHA Technology　川崎 慧人 氏

キヤノンビズアテンダ株式会社 　竹内 雄太郎

キヤノンマーケティングジャパン株式会社　追矢 裕子

 

■お申し込み、詳細はこちら

https://dmt2.canon.jp/HDwebiner/apply/20251029?utm_source=prtimes&utm_medium=content-text&utm_campaign=hd-webinar